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Porto Alegre - RS

06/02/2025 às 16:39

ID: 209268025

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Estou recebendo constantemente emails da Acerto Assessoria, localizada na Rua ******, 46 . CEP ******, com cobranças e ameaças judiciais, referente a uma negociação de dívida, sendo que, em nenhum momento fui procurado pela instituição e também não busquei negociar nenhuma dívida. Creio que essa pendência pode ser negociada através da instituição financeira, sem que nenhuma empresa de assessoria venha me cobrar e muito menos ameaçar. Inclusive a cobrança feita e todas as informações estão ocultas. Já recebi sms e ligações de outra empresa fazendo o mesmo tipo de ameaça, sem eu ter nenhuma dívida pendendo. Seguem fazendo menção e AMEAÇAS em clara DESCOMPRIMENTO do CDC ART 71 que diz. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer: Pena Detenção de três meses a um ano e multa. e além de cometerem uma grave violação nos termo CDC É o prazo que o fornecedor tem para ajuizar ação contra o consumidor que é de 5 (cinco) anos do vencimento da dívida usam do PROGRAMA DO GOVERNO FEDERAL DESENROLA para ameaçar de restringir financeiramente em órgãos de PROTEÇÃO a créditos que isso é uma grande INVERDADE , devo ressaltar que o STJ - O texto trata de decisão do STJ, proferida no julgamento do REsp n. ******. O Tribunal definiu que dívidas prescritas não podem ser cobradas nem mesmo de maneira extrajudicial, como por mensagens de WhatsApp, inscrição em cadastros de inadimplentes (SPC e SERASA), SMS ou ligações. Mediante está afirmação SOLICITO AS EMPRESAS o direito adquirido de não perdurado no meu horário de expediente, e nem ser cobrado de forma agressiva como tenho recebidos ligações, ameaçadora de ter meu nome relacionado a lista de mal pagadores ( mesmo com a divida PRESCRITA) de volta se não pagar a tal divida com o Banco Itaú. Os senhores não podem VIOLAR meus direitos e agredir não a mim mas a sociedade Brasileira com cobrança improprias sendo que usam de todos os meios para rechaçar, pressionar, usar de ameaça e constranger em clara coação e não respeitando a decisão do Superior Tribunal de Justiça, desejo que meu nome seja retirado imediatamente deste banco de dados pois é constrangedor receber estas ligações , e-mail, e outros meios sendo que não dei este direito a nenhuma terceirizada ou condicionei nem nenhum lugar que tais empresas façam esta intermediação grosseira.

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 17:06

Oi, Sandro. Espero que esteja tudo bem por aí!

Me chamo Leticia e faço parte do time de atendimento da Acerto.

Nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que as nossas comunicações enviadas possam ter causado, pois não era o nosso objetivo.

Buscamos sempre oferecer um auxilio aos consumidores rumo à tranquilidade financeira e sentimos muito que as nossas comunicações foram percebidas de forma negativa por você.

Atuamos de maneira extrajudicial, ou seja, um recurso do credor para recuperar valores não pagos sem precisar recorrer ao sistema judiciário.

Para evitar futuros incômodos, nós removemos o seu e-mail e telefone cadastrados no Reclame Aqui da nossa base de acionamentos e o prazo pra que o envio das comunicações seja interrompido é de até 72 horas.

O e-mail que foi removido é o endereço: s.r***m1*********. Caso receba acionamentos em outro endereço de e-mail ou número de telefone, basta nos enviar por onde tem recebido as comunicações pra que possamos realizar o bloqueio definitivo.

Contudo, ******* que não podemos interromper o acionamento feito por outras empresas. Para resolver essa questão, você deverá falar diretamente com a empresa dona da dívida.

Espero ter tirado as suas dúvidas e resolvido a situação por completo!

Agradecemos a compreensão.

Estamos à disposição no canal de atendimento: https://*******

Abraços,


Leticia - Equipe Reclame Aqui | Acerto