Cobrança indevida a CPF e *****
Não respondida
Juína - MT
25/08/2026 às 16:44
ID: 257363449
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal e exigir providências imediatas a respeito de cobranças indevidas e abusivas que venho recebendo em meu *****.
Desde o ano passado (2025), venho recebendo em meu endereço eletrônico pessoal diversas notificações de cobrança da Recovery/Itaú direcionadas a um CPF que se inicia com os dígitos "526". Este documento NÃO me pertence e eu nunca tive qualquer tipo de vínculo, conta ou cartão com o Banco Itaú ou com a Recovery. Claramente, trata-se de um erro de cadastro de terceiros ou de higienização incorreta de dados por parte de vocês.
Para minha surpresa e indignação, ontem (24 de agosto de 2026) recebi um ***** da Acerto (enviado pelo remetente oficial *****) utilizando termos alarmistas e de ameaça psicológica (nível crítico", "improrrogável", "mitigação de riscos"). O mais grave é que, desta vez, o robô de vocês associou essa dívida de terceiro ao meu nome e ao início do meu CPF real (*****).
Reitero que NÃO possuo nenhuma dívida, nunca contratei esses serviços e exijo, com base nos meus direitos garantidos pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que o meu ***** e o meu CPF sejam IMEDIATAMENTE e PERMANENTEMENTE excluídos de qualquer lista de disparos, cobranças ou bancos de dados da Acerto e da Recovery.
Aguardo a confirmação da limpeza do cadastro e o bloqueio desses *****s para que não seja necessário acionar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e a ANPD.