Cobrança indevida de dívida em dia e adiantada, com e-mails abusivos.
Não resolvido
Toledo - PR
10/07/2026 às 10:39
ID: 253568723
Estão realizando cobranças de dívida que está em dia.
Todos os dias recebo e-mails com conteúdo claramente abusivo, realizam cobrança de dívida que está, inclusive, com as parcelas adiantadas.
Meu CPF está limpo e eu exijo um e-mail de retratação com um pedido expresso de desculpas reconhecendo o erro, caso contrario não editarei em acionar a justiça diante dessa ofensa à minha honra.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:14
Oi, Jean. Espero que você esteja bem!
Sou a Leticia e já resolvi a sua solicitação.
Os seus contatos foram removidos do sistema da Acerto e em até 72h, você não vai mais receber nenhuma cobrança, não se preocupe.
A Acerto trabalha em parceria com as empresas credoras, e quando há quitação da dívida com outra empresa ou diretamente com eles, é necessário que o credor informe os parceiros para que o acionamento seja interrompido.
Não se preocupe, as informações já foram atualizadas no sistema da Acerto.
Obrigada pela compreensão, você não terá mais incômodos!
Abraços,
Leticia Equipe Reclame Aqui | Acerto
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 19:07
Uma empresa que se dispõe a oferecer serviço de recuperação de crédito deve, no mínimo, ser cautelosa com quem está em dia!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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