Cobrança indevida e acordo de dívida desconhecido via WhatsApp da empresa Acerto
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
06/01/2026 às 13:14
ID: 236793523
Recebi uma mensagem pelo whatsapp da empresa Acerto na data de hoje informando que meu acordo de regularização de pendencia foi validado em sistema e está disponível para consulta. e que as condições firmadas expiram amanha (07/01/2026). Em nenhum momento eu fiz acordo da minha divida com essa empresa. Solicito explicações sobre esse assunto e a retirada deste acordo firmado sem minha autorização.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:42
Oi, Sonia. Espero que esteja tudo certo por aí!
Sou a Leticia e faço parte do time de atendimento da Acerto.
Não se preocupe, não foi formalizado nenhum acordo sem o seu consentimento, as negociação são formalizadas exclusivamente pelos titulares através do nosso site.
A mensagem que você recebeu informa condições vigentes para negociação, as condições estarão disponíveis até amanhã.
Qualquer dúvida adicional, basta nos retornar ou falar com o nosso time em: https://meuacer.to/aref.
Abraços,
Leticia - Equipe Reclame Aqui | Acerto