Cobrança indevida e ameaças da empresa ACERTO referente a dívida não reconhecida
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 19:33
ID: 234700131
Desde Janeiro 2025 que eu me lembre , a Empresa ACERTO está me cobrando por E-Mail , uma divida que não reconheço e nem o valor dela .
Recentemente passaram a fazer ameaças dizendo que vão fazer ( alguma coisa ) no meu C.P.F.
No Site dessa empresa ACERTO , não tem como enviar a respostas por E-MAIL , e no próprio E_MAIL existe uma observação escrito ( " CASO NÃO RECONHEÇA ESSA DÍVIDA OU CASO JÁ TENHA PAGO , DESCONSIDERE ESSA MENSAGEM " ).
Como vou desconsiderar esses E_MAIL , se estão me enviando de 2 ou 3 e-mail diariamente , principalmente agora com essas ameças .
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:09
Oi, Luisa. Espero que você esteja bem!
Me chamo Camila, faço parte do time de atendimento da Acerto e agradeço por ter aguardado o nosso retorno até o momento atual!
Para esclarecimentos, te enviei por e-mail informações sobre o débito que gerou o envio das nossas comunicações.
Por questões de segurança e privacidade, não detalhamos informações sobre dívidas diretamente nos e-mails. Essa medida existe para proteger os dados do consumidor e evitar que terceiros tenham acesso indevido a informações pessoais e financeiras.
A Acerto atua em parceria com as empresas refletindo em nosso site as dívidas com base nas informações que eles enviam.
Não se preocupe, ossos e-mails são sempre um convite para negociar em nosso site e condições a serem aplicadas nas negociações, não gerando qualquer consequência negativa para você!
Entendo que não queira mais ser acionada, já realizamos a remoção do seu e-mail magori***@gmail.com em nossa base de contatos, e em até 72 horas você não deverá receber mais comunicações da nossa parte.
Se preferir, você pode solicitar o encerramento das nossas comunicações para outros contatos no formulário: https://meuacer.to/tq8b.
Se precisar de mais alguma informação, seguimos à disposição! Você consegue falar com o nosso time no canal de atendimento: https://meuacer.to/aref.
Abraços,
Camila - Equipe Reclame Aqui | Acerto
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 19:32
Espero que nunca nenhuma empresa precise colocar meu nome no ACERTO ou qualquer outra empresa de cobrança , pago todos os meus debitos em dia para que isso nunca aconteça, quanto a empres ACERTO , realmente é uma empresa responsável e idonêa , pois conforme ela disse pararam de mandar os e-mail . obrigada a todos , principalmente ao RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9