Cobrança indevida

Question

Estou recebendo há tempos e-mails dessa empresa Acerto. Não cliquei por medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui], porém, hoje, entrei no site deles e consta uma dívida da Claro que não existe. Imediatamente, liguei para a Claro e não consta nenhum débito. Quero que essa empresa pare de me mandar e-mails de negociação de dívida. Para mim, isso é sim um [Editado pelo Reclame Aqui] pois, caso eu clicasse para pagar sem consultar a Claro eu pagaria por algo que não devo. Pode ser que outras pessoas estão sendo afetadas pelo mesmo problema.

Accepted Answer

Oi, Regina. Espero que você esteja bem!

Sou a Leticia, faço parte do time de atendimento da Acerto.

Nossas sinceras desculpas por qualquer desconforto que as nossas comunicações possam ter lhe causado, o nosso objetivo é informar e disponibilizar ofertas viáveis aos consumidores.

Para garantir a sua satisfação, solicitei a remoção do seu e-mail re**in*@https://******* da nossa base de acionamentos e o prazo para a cessação das comunicações é de até 72 horas.

Se você receber os nossos acionamentos em outro e-mail ou número de telefone, basta nos informar para que possamos verificar e realizar o bloqueio.

As comunicações enviadas por nós têm como base os dados compartilhados pelos credores, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esses dados são atualizados regularmente pelos credores, e nossa equipe atua para garantir que todas as informações estejam refletidas corretamente no sistema.

Espero ter resolvido a situação por completo!

Agradeço a sua compreensão e estamos à disposição no canal de atendimento: https://*******

Abraços,

Leticia - Equipe Reclame Aqui | Acerto

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor