COBRANÇA INDEVIDA!
Respondida
Goiânia - GO
20/02/2025 às 11:59
ID: 210428365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTODOS OS DIAS EU RECEBO EMAIL COM COBRANÇA DE UMA DIVIDAQUE JA REGULARIZEI NO SERASA. QUANDO ENTRO NO LINK DE NEGOCIAÇÃO QUE VCS COLOCAM NO EMAIL, APARECE QUE NAO TEM NADA A NEGOCIAR, MAS MESMO ASSIM CONTINUO RECEBENDO EMAIL TODOS OS DIAS. POR GENTILEZA, PAREM DE ME COBRAR DE FORMA INDEVIDA!
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 15:24
Oi, Isabela. Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Camila, sou do time de atendimento da Acerto.
Nossas desculpas sinceras pelo incômodo que nossas comunicações possam ter causado.
Se, ao consultar seu CPF em nosso site, nenhuma pendência foi identificada, isso significa que a empresa credora já atualizou as informações e os débitos anteriormente registrados não constam mais em nosso sistema. Como somos uma assessoria de negociação, apenas refletimos as informações repassadas pelos credores, sem autonomia para alterá-las.
Prontamente removemos o e-mail isa**lac**stina********* da nossa base de acionamentos e o prazo pra que o envio das comunicações seja interrompido é de até 72 horas.
Caso receba acionamentos em outro endereço de e-mail que não foi informado, basta nos enviar por onde tem recebido as comunicações pra que possamos realizar o bloqueio definitivo.
Nosso compromisso é atender às solicitações com eficiência e melhorar continuamente os nossos processos, por isso, valorizamos muito o seu contato!
Agradeço a sua compreensão e espero ter atendido à sua solicitação.
Estamos à disposição no canal de atendimento: https://*******
Abraços,
Camila - Equipe Reclame Aqui | Acerto