Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2025 às 21:14
ID: 208380473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho recebido cobranças diárias e excessivas e por muitas vezes intimidadoras e ameaças de ações referentes a uma suposta dívida que inexiste.
Não tenho e nunca tive meu nome negativado e desconheço qualquer dívida.
Esta empresa envia vários e-mails todos os dias, mas não informa qual é a divida e qual é o valor, diz que tenho que acessar um link para saber, o que gera a sensação que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Portanto, considerando que a empresa não disponibiliza telefone ou outro canal eficiente para solucionar o problema, sinto-me obrigado(a) a relatar esta situação publicamente, na esperança de que alguma providência seja tomada de forma definitiva.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:53
Oi, Anderson! Tudo bem com você?
Gostaria de me desculpas pela dor de cabeça que causamos.
Enviei para você um e-mail com detalhes do motivo do nosso contato.
Caso tenha alguma dúvida, basta responder e podemos seguir com o atendimento.
Sobre as nossas comunicações, não precisa mais se preocupar!
Já fiz o bloqueio para que não receba mais os nossos acionamentos.
Em até 72h você será totalmente retirado da nossa lista de contatos.
O endereço bloqueado foi o sa**iano.a********. Caso esteja recebendo este e-mail por outro endereço, por favor, me informe ou utilize o autoatendimento disponível em https://*******
Agradeço demais a sua atenção.
Caso precise retornar, pode responder o e-mail ou falar com o nosso time em https://*******
Abraços,
Yalle - Equipe Reclame Aqui | Acerto