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Votorantim - SP

13/06/2025 às 21:33

ID: 219632823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa vem me mandando mensagem de email sobre cobrança com tom de intimidação, sobre acordo de dívida as quais ela não é a detentora legal.
Colocando prazo de contagem regressiva afim de forçar um acordo se não o fizer vai ter seus documentos broqueado processo na justiça alegando que faz tentativa de contato, sem sucesso.
Atendo todas as ligações de meus credores e os acordos que eu tenho feito faço diretamente com a empresa detentora da dívida essa empresa não tenho nenhum contrato que ela seja detentora .

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 16:16

Oi, Luciano. Espero que você esteja bem!

Me chamo Leticia e faço parte do time de atendimento da Acerto.

Pedimos desculpas por qualquer incômodo causado pelos nossos e-mails! Aqui do nosso lado, já realizamos o bloqueio dos envios para o seu e-mail lt**eual*********, e em até 72 horas os envios serão interrompidos.

Se perceber acionamentos em outro endereço de e-mail ou telefone, basta nos enviar informar ou solicitar o encerramento dos envios no formulário: https://*******

A Acerto atua em parceria com os credores segundo o Capítulo VII do Código Civil (art. ******* e seguintes), refletimos em nosso site as informações que recebemos das empresas credoras, sempre com o objetivo de oferecer condições especiais de negociação.

Não se preocupe, nós atuamos de forma extrajudicial ou seja, sem qualquer consequência judicial ou negativa imediata ao consumidor.

Por aqui, vamos cuidar para que você não tenha mais incômodos relacionados aos nossos envios.

Nossa Política de Privacidade, que explica detalhadamente como realizamos o tratamento de dados pessoais, está disponível para consulta em: https://*******

Se precisar de mais alguma coisa, seguimos à disposição no nosso canal de atendimento: https://*******

Abraços,


Leticia Equipe Reclame Aqui | Acerto

Consideração final do consumidor

16/06/2025 às 19:11

Fazer cobrança com intimidação é [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1