E-mail de cobrança

Oi, Pedro. Espero que você esteja bem!

Me chamo Leticia, sou do time de atendimento da Acerto.

Peço desculpas por qualquer incômodo que nossos acionamentos possam ter causado, não era o nosso objetivo.

Gostaria de explicar que as nossas comunicações são enviadas com base nos dados repassados pelos credores, seguindo as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

As empresas credoras nos enviam as atualizações regularmente para que a Acerto possa refletir no sistema e se necessário, não enviar mais as comunicações.

Não se preocupe, nosso time técnico fez as devidas verificações e o débito que estava gerando os nossos acionamentos em seu e-mail foi desativado de nosso sistema.

E pensando em seu conforto, removi o seu e-mail *****@https://******* da nossa base de envios e dentro do prazo de até 72 horas, você não receberá mais nossos acionamentos.

Caso receba acionamentos em outro endereço de e-mail, basta nos enviar por onde tem recebido as comunicações pra que possamos realizar o bloqueio definitivo.

Agradeço a sua compreensão e espero ter tirado as suas dúvidas.

Estamos à disposição no canal de atendimento: https://*******

Abraços,


Leticia - Equipe Reclame Aqui | Acerto

Hoje, dia 10/02, acabei de receber NOVAMENTE uma cobrança indevida. Ao logar no sistema de vocês não aparece NENHUMA divida encontrada. Além de eu nunca ter precisado usar o sistema de vocês, fico recebendo e-mails de dividas inexistentes.

Oi, Pedro! Tudo bem com você?

Gostaria de dizer que sinto muito pelo transtorno.

Verifiquei no nosso sistema que o seu e-mail foi bloqueado no dia 04 de fevereiro de *******, às 19:02h.

O endereço bloqueado foi o pe*********. Caso esteja recebendo este e-mail por outro endereço, por favor, me informe ou utilize o autoatendimento disponível em https://*******

Agradeço demais a sua atenção.

Caso precise retornar, pode responder o e-mail ou falar com o nosso time em https://*******

Abraços,
Yalle - Equipe Reclame Aqui | Acerto

Segue abaixo o e-mail em que estou recebendo as cobranças:

*******

Ressalto que se vocês fazem a verificação apenas por e-mail, e não por CPF, é uma grande falta de responsabilidade de vocês já que as dividas são controladas através do CPF.

Se vocês disparam e-mails que não estão atrelados ao CPF como vocês podem ter controle sobre as dividas? Isso é uma enorme falta de responsabilidade.

Enfim segue o e-mail acima.

Oi, Pedro!

Muito obrigada por ter enviado o seu contato para bloqueio. Peço agora quea guarde um prazo de até 72h para que ele seja efetivado no nosso sistema.

Todas as informações que nós temos são enviadas pela empresa dona da dívida.

O seu CPF está atrelado ao endereço de e-mail que realizamos o envio, no entanto, por questão de segurança o seu contato restrito apenas a isso.

Por esse motivo, sempre confirmamos o e-mail que estamos bloqueando.

Agradeço demais a sua paciência.

Abraços,
Yalle - Equipe Reclame Aqui | Acerto