E-mails diários e cobranças abusivas
Em réplica
São Gonçalo - RJ
20/05/2025 às 19:21
ID: 217584453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Acerto envia diariamente e-mail dizendo que meus documentos e contas serão bloqueados, sendo que não existe dívida nenhuma em meu nome do site deles. Os textos são abusivos e agressivos. Isso extrapola todos os limites.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:38
Oi, Jessica! Tudo bem com você?
Me chamo Yalle, sou analista de atendimento da Acerto e sinto muito pela situação.
Enviei para você um e-mail informando detalhadamente o motivo do nosso contato e o que fizemos para resolver o problema.
Para que não tenha mais o incômodo das nossas comunicações, realizei a remoção do seu e-mail da nossa base de acionamentos.
Peço que aguarde o prazo de até 72h para que a interrupção ocorra de forma efetiva no nosso sistema.
O endereço bloqueado foi o jes**cave*********. Caso esteja recebendo este e-mail por outro contato, por favor, me informe ou utilize o autoatendimento disponível em https://*******
Espero ter resolvido a situação por completo!
Agradeço a sua compreensão e estamos à disposição no canal de atendimento: https://*******
Abraços,
Yalle - Equipe Reclame Aqui | Acerto
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 16:10
Continuo recebendo os mesmos e-mail. O problema ainda não foi resolvido
Réplica da empresa
22/05/2025 às 16:37
Oi, Jessica! Tudo bem com você?
Como informei na resposta acima, pedimos um prazo de até 72h para que o bloqueio ocorra de forma efetiva no nosso sistema.
Mas não se preocupe! Já reforcei o pedido de bloqueio e o mesmo está sendo atualizado.
Gostaria de salientar que o bloqueio foi feito para jes**cave*********. Caso você esteja recebendo nossas comunicações por outro contato, basta me informar ou utilizar o autoatendimento disponível em https://*******
Aguadeço a sua paciência.
Abraços,
Yalle - Equipe Reclame Aqui | Acerto