O que aconteceu
Tem um mês que venho recebendo ameaças desta empresa sobre um pagamento que não procede.
Estou cansada de ser constrangida com essa situação. Não estou devendo nada para ninguém e para nenhuma empresa.
Se for [Editado pelo Reclame Aqui] peço que resolvam isso.
E parem de me enviar e-mail. Se continuar. Vou a Policia fazer um BO sobre estas ameaças..
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4Interações da reclamação
Acerto respondeu
28/09/2026 às 18:21
Oi, Paula. Espero que você esteja bem!
Sou a Leticia e essa situação já foi resolvida.
A Acerto é uma empresa intermediária das negociações e recebe as informações de débito e de contato diretamente do credor, responsável pela origem e gestão da dívida. Por esse motivo, que você recebeu os e-mails da Acerto.
Conforme você explicou para a Acerto por mensagem, o débito estava relacionado a um erro do credor, que já havia cancelado a fatura em questão, o que motivou a desativação da dívida no sistema da Acerto, realizada hoje.
Também já foi realizado o bloqueio do envio de comunicações para o seu contato e, dentro de 2 dias úteis, você não vai mais receber e-mails relacionados a esse débito.
Fico à disposição para dúvidas e agradeço a sua compreensão!
Abraços,
Leticia - Equipe Reclame Aqui | Acerto