Exclusão de dados e cessação de cobranças de dívidas prescritas
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
12/08/2026 às 14:43
ID: 256290413
Venho recebendo diversos e-mails diários de cobranças da Acerto quero que vocês façam a exculsão dos meus dados junto a plantaforma de vocês, todas as dividas que vocês tem para negociação já foram prescritas a 15 anos e voces continuam com as cobranças vexatorias, entâo por favor tirem meu e-mail e dados da plantaforma de vocês e parem com esses e-mails imediatamente cabivel de sanções maiores
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:57
Oi, Bruno! Tudo bem com você?
Me chamo Yalle e já resolvi o problema.
Fiz a desativação das pendências prescritas que estavam registradas em seu nome, e elas não constam mais nos registros da Acerto.
Também fiz o bloqueio dos envios das mensagens para o contato ***** e em até 2 dias úteis ele será efetivamente retirado da lista de acionamentos.
Peço desculpas pela situação que passou. Isso não acontecerá novamente.
Espero ter resolvido a situação por completo!
Agradeço a sua compreensão e continuo à disposição.
Abraços,
Yalle - Equipe Reclame Aqui | Acerto