O que aconteceu
Essa empresa utilizou meus dados de forma abusiva remetendo à dívida inexistente, e exigindo que eu forneça cópia do meu documento de identificação para excluir meu cadastro de sua plataforma, cometendo violação aos meus direitos previstos na LGPD. Dito isso:
Venho solicitar a exclusão definitiva do meu cadastro dos bancos de dados dessa empresa, em observância aos meus direitos constantes na LGPD.
Ressalto que a não observância ao cumprimento desses deveres, recusando o fornecimento dos meus direitos que constam na LGPD, ensejará em denúncia formal realizada por mim diretamente à ANPD, a qual irá se prontificar de sancioná-los.
Ainda, acionarei meus demais direitos em esfera judicial. Desde já agradeço.
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4Interações da reclamação
Acerto respondeu
29/09/2026 às 17:16
Olá, Roberta! Espero que esteja bem!
Me chamo Lucas e já resolvi a sua solicitação.
A Acerto é uma empresa parceira de credores e atua apresentando oportunidades de negociação disponibilizadas por eles em nossa plataforma. As informações exibidas pela Acerto são fornecidas pelos próprios credores parceiros, responsáveis pela administração dos contratos e débitos vinculados aos consumidores.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação através do nosso canal de atendimento, por onde disponibilizamos os detalhes recebidos dos credores para garantir transparência sobre as informações apresentadas.
Em relação à sua solicitação, informamos que o pedido de exclusão do cadastro foi analisado e processado com sucesso.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Obrigada pela compreensão!
Abraços,
Lucas - Equipe Reclame Aqui | Acerto