Acerto

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/11/2025 às 00:31

ID: 231770675

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a quantidade absurda de e-mails que venho recebendo em nome da empresa Acerto e de supostos órgãos como CNP | Conselho Nacional de Pendências.

Essas mensagens são enviadas diversas vezes ao dia, sempre em tom ameaçador e constrangedor, utilizando expressões como impedimento iminente, restrição automática e último prazo para evitar bloqueio, o que causa incômodo, constrangimento e sensação de coação.

Ressalto que já entrei em contato com a empresa Ativos, responsável por uma dívida em meu nome, e fui informada de que não existe qualquer vínculo com a empresa Acerto, o que torna essas comunicações ainda mais graves e indevidas.

As mensagens violam diretamente os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente:
Art. 6, IV: direito à proteção contra métodos comerciais coercitivos e práticas abusivas;
Art. 39, V: proibição de exigir vantagem manifestamente excessiva ou utilizar pressão indevida;
Art. 42: vedação a cobranças de dívidas que exponham o consumidor ao ridículo ou o submetam a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Peço providências imediatas para que cessem os envios desses e-mails de tom ameaçador, bem como exclusão dos meus dados de qualquer base de contato vinculada à empresa Acerto ou afiliadas, sob pena de denúncia aos órgãos competentes (Procon e Senacon).

Aguardo retorno e comprovação de que a situação foi resolvida