Recebimento de e-mails de cobrança indevida após negociação de dívida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 19:52
ID: 253534535
Estou recebendo vários e.mails da Empresa ACERTO fazendo cobrança de dívidas que já foram negociadas.
São muitos e.mails com conteúdos de variadas formas: Intimação, Interdição, Auditoria primitiva, entre outros. Essa situação está ficando muito constrangedora e desgastante, e por essa razão, solicito que sejam retiradas essas "cobranças".
Aguardo uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:39
Oi, Marlene. Espero que você esteja bem!
Me chamo Leticia, já resolvi a situação para você e vamos garantir que você não tenha mais desconfortos.
Os seus contatos, incluindo o e-mail ma**en**el**[email protected], já foram removidos do sistema da Acerto e em até 72h você não vai mais receber nenhuma cobrança.
A Acerto recebe as informações dos débitos diretamente dos credores, responsáveis pela gestão das dívidas. Iremos verificar internamente o que aconteceu, para evitar outros transtornos.
Obrigada pela sua compreensão! Continuo à disposição.
Abraços,
Leticia Equipe Reclame Aqui | Acerto