Recebo e-mails de cobrança com uma tal empresa parceira
Respondida
São Paulo - SP
29/11/2024 às 14:19
ID: 203226403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz semanas que recebo cobranças sobre uma dívida x com empresa clero e não consigo entrar em contato. Não tenho conhecimento de nenhuma dívida em aberto e agora começam a chegar e-mails que um processo foi aberto e um acordo deve ser feito. O site da claro diz que não tem nenhum pendência em aberto. Peço por favor que retirem o e-mail da lista.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 15:37
Oi, Maria Carolina. Espero que esteja bem!
Sou a Leticia, enviei uma devolutiva referente ao seu acionamento no e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Nossas sinceras desculpas por qualquer incômodo que nossas comunicações possam ter causado.
Nós enviamos e-mails com base nas informações fornecidas pelos credores, sendo uma atuação em parceria com a Acerto seguindo as bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Te enviei mais detalhes sobre o débito que foi repassado pelo credor, mas, para entender a origem da dívida somente a empresa credora poderá te ajudar.
Pensando em sua solicitação de não receber mais as comunicações, removi o seu e-mail da nossa base de envios e dentro do prazo de até 72 horas, você não receberá mais nossos acionamentos.
Disponibilizei também a nossa Política de Privacidade, para mais informações sobre a forma como tratamos os dados pessoais.
Agradeço a sua compreensão!
Estamos à disposição no canal de atendimento: https://*******
Abraços e boas festas,
Leticia - Equipe Reclame Aqui | Acerto