Acerto

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Palhoça - SC

24/09/2024 às 19:05

ID: 198137821

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Prezado(a) Acerto/Inter,

Venho por meio desta, formalizar uma reclamação quanto à indevida cobrança de um boleto que já foi devidamente quitado.

O boleto em questão refere-se à parcela no valor de R$ *******,32 (cento e cinquenta e nove reais e trinta e dois centavos), com vencimento em 21 de setembro de *******, que foi pago antecipadamente em 13 de setembro de *******. O comprovante de pagamento encontra-se em anexo, juntamente com o print que comprova a quitação.

No dia 19 de setembro de *******, enviei um e-mail para esta empresa informando sobre o pagamento e anexando o comprovante correspondente. Contudo, até o presente momento, a parcela ainda consta como "em aberto" em seu sistema, e eu continuo recebendo tanto e-mails quanto ligações de cobrança referentes a esta obrigação já satisfeita.

Diante disso, reitero o pedido para que seja feita, com a maior brevidade possível, a regularização do pagamento no sistema e a cessação imediata das cobranças indevidas. Ressalto que, conforme o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, o credor não pode cobrar dívida já quitada, sendo passível de devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, nos termos da legislação.

Solicito, portanto, que seja providenciada a baixa do título, bem como a regularização de meu cadastro, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis para proteção de meus direitos, caso a situação não seja resolvida no prazo de 5 dias úteis a contar do recebimento desta notificação.

Aguardo um retorno breve e a devida correção no sistema.