Cobrança indevida após upgrade de internet com promessa de valor não cumprida

Prezado Sr ANTONIO VITOR ALMEIDA PEREIRA
Em atenção à manifestação do consumidor, esclarecemos que o cliente aderiu a um plano promocional, cujo valor base é de R$ 199,99. Conforme condições da oferta, é concedido um desconto promocional, fazendo com que o valor fique em R$ 129,99, desde que o pagamento seja realizado até a data de vencimento da fatura.
Ressaltamos que, no ato do upgrade do plano, o cliente foi devidamente informado e estava ciente de que o desconto é condicionado ao pagamento pontual. Nos meses em que o pagamento não ocorre até o vencimento, o sistema realiza automaticamente a cobrança do valor integral do plano, conforme previsto nas condições comerciais aceitas no momento da contratação.
Dessa forma, não se trata de retirada indevida de benefício, mas da aplicação correta das regras do plano promocional contratado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Por fim, sua opinião é muito importante para nós. Caso possível, convidamos a avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui, contribuindo para o aprimoramento constante de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Acessanet Telecom
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Em momento algum foi me informado desse valor só foi passado que era uma promoção de R$ 200,00 por R$ 129,00 apenas isso