Demora na alteração de senha da internet

Vamos la pq da nota 5, a empresa alegou que entrou em contato comigo por ligação? Eu não sei qual o problema da acessanet em usar WhatsApp em.pleno 2026 muitos não usam mais ligações. Eu sou uma que atendo somente a minha família em ligações. Da pura vez na troca de equipamentos, eles agendaram uma visita ao técnico, e não me comunicaram, o técnico veio e foi embora, ele não mandou msg e tbm não conseguir ligar pq sinal é ruim, segundo se tem WhatsApp pq não contatar o cliente ?... agora sobre recente caso troca de senha , era só ter entrado em contato por WhatsApp. Hoje 98% das empresas utilizam o WhatsApp para falar com o cliente, inclusive até quando vamos registrar uma reclamação aqui tem a opção receber msg pelo WhatsApp. Da outra vez que eu troquei a senha , eu solicitei, mudou sem entrar em contato. Dentro prazo , dessa vez não foi assim! E acredito que seria bem mais fácil o cliente ter a opção de aprender e ele.mesmo mudar senha quando ele quiser , assim como a concorrente ja faz ao cliente , menos dor de cabeça e menos burocracia. O que mata na acessanet são os prazos , são burocracia, o suporte. E parem de jogar a responsabilidade em cima do cliente, assumir o erros de vcs ! Pq não é primeira vez que vcs fazem algo que passou do prazo, ou algum problema como foi a troca de equipamentos e colocar a culpa no cliente.