Dificuldade na regularização de dívida com a Acessa Net devido a juros altos e opções limitadas de parcelamento.
Em réplica
Franco da Rocha - SP
01/06/2026 às 16:38
ID: 250260079
Estou tentando regularizar minha dívida com a Acessa Net há bastante tempo, porém não estou conseguindo chegar a um acordo viável. Os juros cobrados estão muito altos, tornando o valor difícil de pagar.
Além disso, a única opção de parcelamento oferecida no boleto é em apenas 3 parcelas. Como não possuo cartão de crédito, não consigo utilizar outras formas de parcelamento.
Minha intenção é quitar a dívida, que é referente ao ano de 2024, mas preciso de uma proposta mais acessível, com um número maior de parcelas e condições justas para que eu possa realizar o pagamento.
Solicito que a empresa entre em contato para buscar uma solução amigável e viável para ambas as partes.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:43
Prezada Sra CAMILA LEANDRO DOS SANTOS,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.
Verificamos sua solicitação e informamos que nossa equipe realizou tentativas de contato para tratativas relacionadas à negociação dos débitos pendentes, por meio dos telefones e WhatsApp cadastrados, nas seguintes datas:
02/06/2026 às 15h34, pelos telefones (11) 91484-2167, (11) 94278-7209, (11) 91371-3777 e (11) 93233-6353, além de mensagem via WhatsApp;
03/06/2026 às 08h17, pelos telefones (11) 91484-2167, (11) 94278-7209, (11) 91371-3777 e (11) 93233-6353, além de mensagem via WhatsApp;
03/06/2026 às 15h30, pelos telefones (11) 91484-2167, (11) 94278-7209, (11) 91371-3777 e (11) 93233-6353;
05/06/2026 às 11h15, pelos telefones (11) 91484-2167, (11) 94278-7209, (11) 91371-3777 e (11) 93233-6353.
Entretanto, não obtivemos retorno aos contatos realizados, o que impossibilitou a continuidade das tratativas para avaliação e formalização de uma proposta de acordo.
Ressaltamos que temos interesse em auxiliá-la na regularização da pendência financeira e permanecemos à disposição para analisar as possibilidades de negociação disponíveis. Para isso, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone ou WhatsApp 0800 444 5799, ou responda às tentativas de contato realizadas por nossa equipe.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Acessanet Telecom
0800-444-5799
WhatsApp: 0800-444-5799
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:00
Entrei em contato dia 25/06 querendo regularizar e vocês estou querendo uma entrada absurda e parcelar 3 vezes no boleto e esses contatos fizeram depois que abri a reclamação não tenho mais esses telefones , meu telefone atual quero pagar mas não esse absurdo *****