falta de suporte

Prezado Sr GIVANILDO ELIAS DE OLIVEIRA.
Após análise dos dados informados nesta reclamação, verificamos que o CPF utilizado para o registro possui vínculo com um contrato celebrado em 01/2020, o qual encontra-se cancelado, não havendo qualquer serviço ativo associado a esse cadastro.
Dessa forma, não foi possível localizar atendimento ou ocorrências relacionadas aos fatos relatados, uma vez que o contrato vinculado ao CPF informado está encerrado.
Solicitamos gentilmente que, caso tenha alguma reclamação, a mesma seja realizada no cadastro do(a) titular do contrato. Estamos comprometidos em garantir a eficiência no tratamento das suas solicitações, sempre mantendo a integridade e confidencialidade dos seus dados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Acessanet Telecom
0800-444-5799
WhatsApp: 0800-444-5799

Em primeiro lugar, não está vinculado ao meu CPF e sim da segunda pessoa em questão, que pelo endereço e número de protocolo seria fácil a quem pertence , usei apenas o meu nome e canal de reclamações para tal , em bora a serviço foi atendido , o sinal continua ruim , péssimo , não atendendo as espectativas e serviços oferecido

Prezado Sr. Givanildo Elias de Oliveira,
Agradecemos pelo esclarecimento. Compreendemos que a reclamação se refere a um contrato vinculado a outro titular e que o senhor utilizou seus dados apenas para registrar a manifestação.
Conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), todas as reclamações e solicitações relacionadas ao contrato devem ser direcionadas e tratadas no cadastro do(a) titular. Essa medida tem como objetivo assegurar a proteção dos dados pessoais e garantir que as informações contratuais e de atendimento sejam tratadas de acordo com as normas estabelecidas pela legislação de proteção à privacidade.
Dessa forma, não sendo possível localizar o contrato ativo por meio dos dados utilizados nesta reclamação, orientamos que o(a) titular do contrato entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento, informando os protocolos já registrados, para que seja possível localizar o cadastro e realizar a devida análise da situação relatada, incluindo as dificuldades relacionadas à conexão.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para auxiliar na verificação e solução da situação pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Acessanet Telecom
0800-444-5799
WhatsApp: 0800-444-5799