Péssimo atendimento, infraestrutura instável e velocidade de internet inferior à contratada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

14/07/2026 às 13:45

ID: 253887061

Atendimento "humano" e o [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssimo atendimento péssima infraestrutura servidores instáveis e deis que fizemos a assinatura de 300mb nunca sequer chegamos a ter isso sendo o máximo de 100mb e uma demora de 48h sem internet para resolver os problemas que estou enfrentando 48h essas que não serão descontadas do boleto no final do mês péssima empresa no geral

Compartilhe

Resposta da empresa

14/07/2026 às 14:01

Prezado senhor,
Informamos que não localizamos em nossos bancos de dados, nenhum cadastro com seus dados (CPF) que consta aqui no sistema do reclame aqui.
Solicitamos que abra a reclamação no cadastro do(a) titular, para que seja possível prosseguir com a solicitação.
Conforme as diretrizes da LGPD, todas as reclamações devem ser direcionadas e tratadas no cadastro do(a) titular do contrato. Isso assegura que as questões relacionadas aos dados pessoais sejam gerenciadas de acordo com as normas estabelecidas pela legislação de proteção à privacidade.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que, caso tenha alguma reclamação, a mesma seja realizada no cadastro do(a) titular do contrato. Estamos comprometidos em garantir a eficiência no tratamento das suas solicitações, sempre mantendo a integridade e confidencialidade dos seus dados
Equipe Acessanet Telecom
0800-444-5799
WhatsApp: 0800-444-5799

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 14:07

Já estamos contratando outra assinatura não vale a pena se sujeitar a cooperação depois de 2dias desse descaso com cliente e bizarro uma empresa do portifólio de vcs fazer o que vcs fazendo e falo isso como cliente antigo já tendo vários ocorridos mais e Brazil né fazer o que produto ruim funcionários igualmente ruim

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 14:13

Já resolvemos sozinhos, decidimos contrata outro serviço não pretendo cooperar depois de dois dias de descaso com o cliente, só escrevi pra deixar registrado pra outras pessoas poção lerem e repensar a escolha do provedor, meu dinheiro tem valor e não vale esse tipo de serviço uma boa tarde e uma melhora

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 14:14

Muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0