Péssimo atendimento, infraestrutura instável e velocidade de internet inferior à contratada.

Não resolvido
Franco da Rocha - SP
14/07/2026 às 13:45
ID: 253887061
Atendimento "humano" e o [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssimo atendimento péssima infraestrutura servidores instáveis e deis que fizemos a assinatura de 300mb nunca sequer chegamos a ter isso sendo o máximo de 100mb e uma demora de 48h sem internet para resolver os problemas que estou enfrentando 48h essas que não serão descontadas do boleto no final do mês péssima empresa no geral
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:01
Prezado senhor,
Informamos que não localizamos em nossos bancos de dados, nenhum cadastro com seus dados (CPF) que consta aqui no sistema do reclame aqui.
Solicitamos que abra a reclamação no cadastro do(a) titular, para que seja possível prosseguir com a solicitação.
Conforme as diretrizes da LGPD, todas as reclamações devem ser direcionadas e tratadas no cadastro do(a) titular do contrato. Isso assegura que as questões relacionadas aos dados pessoais sejam gerenciadas de acordo com as normas estabelecidas pela legislação de proteção à privacidade.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que, caso tenha alguma reclamação, a mesma seja realizada no cadastro do(a) titular do contrato. Estamos comprometidos em garantir a eficiência no tratamento das suas solicitações, sempre mantendo a integridade e confidencialidade dos seus dados
Equipe Acessanet Telecom
0800-444-5799
WhatsApp: 0800-444-5799
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 14:07
Já estamos contratando outra assinatura não vale a pena se sujeitar a cooperação depois de 2dias desse descaso com cliente e bizarro uma empresa do portifólio de vcs fazer o que vcs fazendo e falo isso como cliente antigo já tendo vários ocorridos mais e Brazil né fazer o que produto ruim funcionários igualmente ruim
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 14:13
Já resolvemos sozinhos, decidimos contrata outro serviço não pretendo cooperar depois de dois dias de descaso com o cliente, só escrevi pra deixar registrado pra outras pessoas poção lerem e repensar a escolha do provedor, meu dinheiro tem valor e não vale esse tipo de serviço uma boa tarde e uma melhora
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:14
Muito ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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