Respondida

Cobrança indevida

Acesso Isenções

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou comprando um carro da Nissan, eu tenho um prazo para pegar o carro essa prazo ainda não acabou. É um carro com insencoes para deficiente físico. Escolhi compra na Nissan e essa empresa acesso me falou que eu não teria nenhuma dispensa, a minha supresa foi que fui protestado por eles, sendo que o prazo para mim pegar o carro ainda não acabou, eu irei pegar o carro no próximo mês. O que posso fazer? O atendimento e horrível, não tenho resposta, já entregaram os documentos na Nissan e Nao me avisaram nada. Descobri porque liguei na Nissan. E agora eles me protestam. Quero uma solução mais rápido possível. Essa empre sa Acesso INsecoes LTDA ME. Isso é certo? Preciso de uma resposta urgente

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Interações da reclamação

  1. Acesso Isenções respondeu

    01/06/2020 às 19:39

    Boa noite Sra. Ana Lucia, seu processo foi dado entrada dia 10/10/******* e finalizado dia 02/12/*******, após essa data foi encaminhado para a Concessionária conforme solicitado na carta de isenção do ICMS.

    A Sra. chegou a pedir o veículo pela Nissan e quando o mesmo foi faturado a Sra. resolveu cancelar o pedido junto a montadora, que nesse caso seria dado as isenções como cortesia da concessionária.

    Desta forma o valor dos serviços passa a ser da Sra. uma vez que não comprou o veículo dentro do prazo estipula em contrato, o contrato assinado pela Sra. tem o prazo de 30 dias após a finalização do ICMS para ser feito o pedido do veículo junto a montadora, como isso não ocorreu fica de sua responsabilidade o pagto. dos serviços prestado.

    Estamos a disposição para qualquer esclarecimento sobre o seu processo.