Pedido devolvido sem notificação e sem retorno da empresa
Respondida
Cascavel - PR
10/08/2026 às 08:12
ID: 256022957
Olá, gostaria de saber qual o motivo do meu pedido ter sido devolvido, sendo que nem fui notificado sobre o status e não tive retorno até o momento da empresa. Meu pedido é *****.
Solicito uma posição da empresa, se vão fazer o estorno do valor pago ou vão me enviar novamente. Já faz um mês e não tive retorno. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:18
Boa tarde Gabi :) Recebemos seu primeiro contato na sexta, não sei se falou conosco por algum outro canal. Conforme falamos, o pedido foi cancelado pelo nosso intermediador de pagamento devido alguma verificação de segurança, mas nesses casos é estornado no mesmo momento da recusa. Te enviamos o comprovante do estorno no seu whatsapp e estamos à disposição caso ainda fique alguma dúvida. Atenciosamente, Equipe Blanc