O que aconteceu
com o uso do Colidis, indicado pela pediatra do meu filho a partir da segunda semana de vida.
Após iniciarmos o uso do produto, percebemos que nosso bebê passou a apresentar evacuações muito frequentes e líquidas, semelhantes a diarreia, além de dores intensas na barriguinha, gases, desconforto abdominal e episódios em que ele se contorcia de dor.
Foram noites de sofrimento para toda a família, especialmente para o nosso filho, que é recém-nascido prematuro e deveria estar recebendo cuidados que lhe proporcionassem conforto e bem-estar. Chegamos a utilizar 16 fraldas em um único dia, devido à quantidade de evacuações, sem contar o sofrimento que presenciamos ao vê-lo sentir tanta dor e desconforto.
É inadmissível passar por uma situação como essa com um bebê tão pequeno. Um produto caro, que deveria auxiliar no bem-estar do bebê, acabou sendo associado a uma experiência extremamente angustiante para nossa família.
Diante do ocorrido, exijo que a empresa investigue urgentemente os possíveis efeitos adversos relatados, avalie a segurança da formulação e adote as medidas necessárias para proteger outros bebês e suas famílias, incluindo a revisão da formulação ou a retirada do produto do mercado, caso seja constatado algum risco.
Além disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelo produto, pois considero essa uma medida mínima diante de todo o sofrimento e transtorno que enfrentamos com nosso filho.
Espero uma resposta formal, com esclarecimentos sobre os efeitos relatados, as providências que serão adotadas e o procedimento para a restituição do valor pago.
Não se trata apenas do dinheiro, mas da saúde, do conforto e da segurança de recém-nascidos que não conseguem expressar o que estão sentindo. Espero que essa reclamação seja tratada com a seriedade e a responsabilidade que a situação exige.