O que aconteceu
Reclamação sobre o pó compacto Colo de 50 da Profuse
Conheci o produto da Profuse por meio de uma amostra que recebi na farmácia Drogasil, em Fortaleza, e fiquei encantada com o resultado. Justamente por ter gostado tanto da experiência com a amostra, decidi comprar o produto completo na farmácia Pague Menos, pelo valor aproximado de R$ 139,00.
Infelizmente, minha experiência com o produto adquirido foi bastante decepcionante. Apesar de ser um produto com um valor relativamente alto, a embalagem deixa muito a desejar em termos de qualidade e funcionalidade.
O estojo fica sujo constantemente, pois o espelho encosta diretamente no creme compacto, deixando-o todo manchado. Isso torna o uso desagradável e exige uma limpeza frequente. Além disso, em algumas ocasiões, a parte interna onde fica o produto chega a se soltar, o que demonstra fragilidade na embalagem.
É muito frustrante investir um valor considerável em um produto de uma marca da qual se esperava qualidade e encontrar problemas tão básicos de acabamento e funcionalidade. O produto em si me conquistou quando experimentei a amostra, mas a embalagem compromete completamente a experiência de uso.
Acredito que uma marca que oferece produtos nessa faixa de preço deveria ter mais cuidado com a qualidade e o desenvolvimento de suas embalagens. Minha intenção ao comprar foi justamente continuar utilizando um produto de que havia gostado, mas acabei decepcionada com a compra.
Espero que a Profuse avalie essas questões e busque melhorias, pois a qualidade da embalagem também faz parte da experiência do consumidor e precisa corresponder ao valor cobrado pelo produto.