ACL Construtora: Dificuldade de Cancelamento e Falta de Resposta Após Reprovação de Financiamento

Prezada Sra. Eliane,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Diante do seu relato, informamos que as nossas áreas responsáveis foram imediatamente acionadas para averiguar a situação. Identificamos que a resposta formalizada anteriormente por nossa equipe jurídica/atendimento havia sido devidamente encaminhada via e-mail, entretanto, devido a filtros automáticos de segurança do provedor de recebimento, a mensagem foi direcionada para a sua caixa de spam, o que infelizmente acarretou no não recebimento visual da comunicação por parte da construtora.

Lamentamos pelo inconveniente que esse desencontro digital possa ter causado. Ressaltamos, de todo modo, que após o contato direto subsequente, foram prestados todos os esclarecimentos necessários e as devidas informações foram compartilhadas.

Desta forma, o caso em questão já se encontra devidamente resolvido, seguindo estritamente as tratativas e formalizações do instrumento de distrato acordado entre as partes.

A construtora permanece à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

ACL