Reclamação de Cadeira de Rodas: Compra não entregue e solicitação de estorno

Bom dia uma compra de uma cadeira de rodas no valor de R$ 586,15 pagamento no Pix ficaram de entregar no dia 12/06/2026, recebi a ligação do entregador dizendo que estava próximo, fiquei no portão e nada. Mensagem várias vezes dizendo que está a caminho, pedido de estorno já que a compra não foi entregue. Paguei no Pix e agora quero meu estorno. Enviaram uma mensagem que só dia 22/06/26, a devolução teria que ser feita já que paguei no ato da compra.