Cancelaram meu pedido e se recusam a dar informações dobre o estorno do cartão
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2021 às 13:46
ID: 127508051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÀs 19:19 hs do dia 30/07/******* fiz um pedido (*******) na loja Virtual da Açonox.
A compra foi aprovada no meu cartão e até agora aparece no extrato.
Às 8:59 do dia 31/07/******* recebi um e-mail dizendo que a compra foi cancelada.
Não recebei nenhuma ligação entre a compra e cancelamento.
Hoje, 02/08/*******, liguei em um dos telefones*******) que constam na página da Loja Virtual e a atendente disse que não podia resolver o problema do estorno, que era para eu comprar novamente e esperar o estorno.
Quando insisti desligou na minha cara.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2021 às 14:11
Bom dia
sua compra não foi aprovada em nosso site e quanto ela aparecer em seu extrato, segundo a lei que rege as operações de cartão de crédito, sua operadora do cartão tem até 60 dias para estornar, se por acaso ela debitar em sua primeira fatura, ela lhe dará em crédito na próxima, caso tenha dúvidas sobre esse assunto, o senhor pode ligar para sua operadora do seu cartão e eles lhe informarão, não se preocupe que o valor não foi aceito pela Açonox e sua operadora certamente irá cumprir a lei.
att
Açonox