Cancelaram minha compra para aumentar o preço
Em réplica
São Paulo - SP
22/09/2021 às 21:31
ID: 130075845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Comprei 1 pia e 1 tanque de inox, ganhei 20 reais de desconto da primeira compra.
NO dia seguinte uma atendente me ligou para confirmar a compra, confirmei todos os dados, ela comentou que estava tudo correto.
Mas a compra foi cancelada, solicitando refazer, aumentaram o valor do produto e não deixaram usar mais o bônus da primeira compra.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois aparentemente foi proposital o cancelamento após confirmar todos os dados.
Quero meus 90 reais que paguei a mais em dinheiro e não bonus.
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Resposta da empresa
23/09/2021 às 08:38
Bom dia ALEX, sua primeira compra em nosso site foi realizada no dia 31-08-******* e a mesma não foi aprovada pelo sistema de análise, já a sua segunda compra, no dia 04-09-21 foi aprovada e nesse dia os valores dos produtos, já não eram os mesmos do dia da sua primeira compra, os valores de produtos comercializados, sofrem reajustes ou promoções, quase que diariamente e o que o Código de Defesa do Consumidor explica e garante para compras feitas pela internet, é o valor que está em seu carrinho de compras no ato do pagamento e o valor que o senhor pagou, foi realmente o anunciado nesse dia 04-09-21.
Obrigado pela compreensão.
Att
Equipe Açonox
Réplica do consumidor
23/09/2021 às 13:12
Acho ridículo e um descaso com o consumidor com essa resposta genérica.
O Seu departamento de analise me ligou, usou 8 minutos do meu dia para confirmar o pagamento e comentou que estava confirmado. para que?
Minha primeira compra não foi efetuada/concluída se foi cancelada, logo não utilizei o bonus disponível, logo deveria poder usar.
Outro ponto, como estava com urgência na entrega para a marmoraria, comprei com a esperança de resolver de uma forma amigável, se tive que vir aqui, por que não foi amigável.
Gostaria do meu reembolso, o que vc pode fazer para devolver ?