Reclamação respondida

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São Paulo - SP

12/01/2022 às 17:12

ID: 136509707

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Já fiz vários pedidos nessa loja, mas o último deixou a desejar.
Péssimo atendimento pós venda, um tremendo descaso.
Comprei no dia 05/01/*******, onde se tinha o frete mais caro, para entregar em 2 dias úteis, paguei, pq tinha urgência, hoje dia 12/01/*******, e ainda não recebi. Qd entrei em contato com o pós venda, uma tremenda decepção, apenas a resposta: "quiser cancelar, cancela".
Ótimo fornecedor como podem ver.

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Resposta da empresa

13/01/2022 às 10:15

Bom dia Rosana,
seu pedio foi encaminhado no dia 07/01/******* e tinha como prazo de entrega para o dia 10/01/22 e o mesmo foi entregue no dia 12/01/22, ou seja, dois dias após, mas entramos em contato com a transportadora escolhida para ver o ocorrido e recebemos a resposta que devido alguns funcionários terem positivados com a nova variante do COVID-19, o quadro de funcionários foi reduzido drasticamente, ocasionando o atrazo de algumas entregas.
Pedimos a compreensão a nossos clientes e desculpas pelo ocorrido, nesse momento tão difícil que todos nós estamos passando.

Pedimos que Deus proteja a todos nesse momento delicado.

att
Açonox