O que aconteceu
Cadastrei-me no aplicativo Consumidor Positivo para monitorar meu CPF, mas fui surpreendido com ofertas de negociação de dívidas antigas, cuja pretensão de cobrança já está prescrita e que não reconheço.
Com fundamento no art. 43, 5, do Código de Defesa do Consumidor, solicito a retirada imediata das ofertas que violem a legislação aplicável, bem como a correção das informações eventualmente irregulares.
Ressalto que não reconheço os débitos apresentados, e esta reclamação não constitui confissão ou reconhecimento de dívida.
Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas judiciais cabíveis contra a Boa Vista Cadastro S.A., com fundamento no art. 6, VI, do CDC, que prevê a reparação de danos, e no art. 5, XXXV, da Constituição Federal, que assegura o acesso ao Poder Judiciário diante de lesão ou ameaça a direito.
Aguardo providências e resposta formal.
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4Interações da reclamação
Acordo Certo respondeu
15/10/2026 às 10:08
Olá, Edson.
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que as empresas parceiras disponibilizam as propostas de renegociação em nosso site e nós as apresentamos ao consumidor. Desse modo, a Acordo Certo realiza apenas a intermediação entre o consumidor e as empresas parceiras.
Todas as informações referentes às dívidas e condições de negociação disponíveis em nosso site são informadas pelas empresas credoras, que são as únicas com subsídios para garantir a veracidade, exatidão ou data de atualização dessas informações.
A Acordo Certo não compra dívidas e não realiza apontamentos em órgãos de proteção ao crédito. Por não ser a credora, não tem alçada para excluir os débitos do CPF do consumidor.
No entanto, para mantermos um bom relacionamento, os débitos foram inibidos de nossa plataforma e deixarão de ser exibidos em até 24 horas, e os contatos do consumidor foram bloqueados para que não receba mais comunicações da Acordo Certo. As dívidas não deixam de existir junto às credoras, mas não constarão mais para visualização. Para questionar a origem dos débitos, o consumidor deve contatar diretamente as empresas credoras.
Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail. Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Conte com a gente!