Fizeram um acordo da minha dívida prescrita sem minha autorização

Bom

Vamos lá ! Tenho uma dúvida com Anhanguera ( essa dívida que está prescrita e eles estão me cobrando ) dívida essa que estou até processando ! Ou seja , não pretendia fazer acordo nenhum , e hoje quando entro no app do consumidor positivo para ver meu score automaticamente quando cliquei para ver score ( abriu a dívida e automaticamente sem eu confirmar nada fez o acordo e fechou o acordo em 6x ) , ou seja , esse aplicativo não só de forma ilegal aceitou o acordo como fez em 6x sem eu olhar o acordo , sem eu aceitar o acordo sem nada ! Simplesmente eu abri uma aba do aplicativo e ele entrou na dívida e fez o acordo automaticamente como se eu tivesse aceito ( e eu não cliquei em aceitar nenhum ) até porque eu estou processando esse débito ! Peço que retire esse acordo ! Porque eu nunca fiz e nem aceitaria esse acordo ! Acordo *****