Respondida

Não consigo escolher parcelas para acordo de dívida e central não resolve

Acordo Certo

cidade: São Carlos

O que aconteceu

Fui pesquisar a proposta de acordo de divida no site e o site gerou um acordo aonde não pude escolher a quantidade de parcelas que desejava efetuar o parcelamento da divida e ao entrar em contato com a central eles não conseguem desfazer a operação

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Interações da reclamação

  1. Acordo Certo respondeu

    19/10/2026 às 14:36

    Olá, Jefferson.

    Esperamos que esteja bem.

    Analisamos o caso e verificamos que, no momento da negociação, foram disponibilizadas pelo credor diversas opções de pagamento, e o acordo foi confirmado com a opção apresentada como sugestão. Pedimos desculpas caso a apresentação não tenha deixado clara a possibilidade de escolher outra quantidade de parcelas.

    Como não havia pagamento realizado, o acordo foi cancelado conforme solicitado, e o consumidor pode realizar uma nova negociação em nosso site, escolhendo a quantidade de parcelas desejada entre as opções disponibilizadas pela empresa credora.

    Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail. Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

    Conte com a gente!