O que aconteceu
Título: Solicitação para ocultar ofertas antigas de negociação no Consumidor Positivo
Na área Todas as dívidas do Consumidor Positivo aparecem ofertas relacionadas ao Fundo Atlântico, com origem Santander; à Claro Residencial; à Ipanema, com origem Getnet; e à Recovery, com origem Banco Inter.
Na própria plataforma, ao selecionar Dívidas negativadas, aparece a mensagem de que não possuo dívidas negativadas para negociar. Portanto, meu pedido se refere às ofertas exibidas em Todas as dívidas, e não a uma negativação ativa indicada nessa plataforma.
Conforme as informações que consultei, essas obrigações são antigas, com vencimentos até outubro de 2021. Não tenho interesse em negociar essas ofertas e solicito que sejam ocultadas ou removidas da minha área de negociação.
Peço que informem também:
1. Se a presença dessas ofertas em Todas as dívidas é considerada no cálculo do Score Consumidor Positivo ou fica visível a empresas que consultam meu CPF.
2. A data de vencimento e a identificação da credora responsável por cada oferta.
3. Caso a plataforma não possa ocultar as ofertas, qual procedimento está disponível para deixar de exibi-las.
Este pedido se refere à exibição das ofertas e ao esclarecimento sobre seu efeito no score. Não representa aceitação de acordo ou reconhecimento dos valores apresentados.
Aguardo uma resposta individualizada para cada oferta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Acordo Certo respondeu
19/10/2026 às 12:26
Olá.
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que as empresas parceiras disponibilizam as propostas de renegociação em nosso site e nós as apresentamos ao consumidor. Desse modo, a Acordo Certo / Consumidor Positivo realiza apenas a intermediação entre o consumidor e as empresas parceiras, e as informações das dívidas são enviadas pelas próprias credoras.
As ofertas exibidas na área de negociação não constituem negativação, e a empresa não compra dívidas nem realiza apontamentos junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Atendendo à solicitação, as ofertas indicadas pelo consumidor foram inibidas da área de negociação e deixarão de ser exibidas em até 24 horas. As dívidas não deixam de existir junto às credoras, mas não constarão mais para visualização.
Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu e-mail. Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Conte com a gente!