Absurdo: mudança de hotel

Question

Ontem dia 21/10 foi fazer checkin no hotel Accqua Inn Maceio da rede MME e disseram que não era possível ir para o quarto porque houve um problema de energia e a manutenção não havia terminado a tempo e me transferiram para o Hotel Acqua Suítes. Um absurdo: chegando do aeroporto cansada, com fome e ainda ter que ir para outro hotel  Ter que desarrumar a mala, dormir em outro hotel e no dia seguinte ter que guardar e refazer  tudo para sair deste hotel, acordar mais cedo para fazer isso e fazer o checkout: um absurdo.  E o pior foi encontrar mais três pessoas na mesma situação e com a mesma desculpa dada pelo hotel. Ou seja, isso não aconteceu apenas comigo, o que dá para desconfiar e imaginar outras coisas: um absurdo, um grande descaso com o turista. Espero sinceramente que isto não aconteça com mais nenhum hóspede. Não recomendo esta rede de hotéis pra ninguém. Deixo claro minha indignação e insatisfação.

Accepted Answer

Boa tarde Sra. Maria!

No Sabado 21/10/******* no nosso bairro de ponta verde na Cidade de Maceió, houve uma queda de energia eletrica danificando três apartamentos, que logo conseguimos substituir o que foi danificado, mas por segurança de nossos hóspedes, esses mesmos três apartamentos ficaram em teste de 14h do sabado até as 08h da manhã do Domingo, pedimos desculpas pelo ocorrido, nosso objetivo é entregar a melhor experiência para nossos Hóspedes.

Absurdo: mudança de hotel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor