Manutenção
Respondida
Niterói - RJ
06/09/2023 às 14:28
ID: 171566689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou hospedada no hotel Acqua Inn em Maceió e dos dois elevadores para os hóspedes desde segunda feira só tem um funcionando lembrando que o hotel está bem cheio devido semana de feriado.
Agora até o elevador de serviço onde os funcionários utilizam também parou.
E ninguém toma uma providência!!
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 14:54
Boa tarde Sra. Leila!
Peço perdão pelo o ocorrido, para evitar situações como esta nossos três elevadores é de uma marca bem conceituada mundialmente, e nossas revisões preventivas são constantes, porem em sua estada realmente tivemos problemas com um dos elevadores sociais, onde a peça danificada seria entregue após 24h devido logistica em outro Estado, sendo assim, tivemos que parar o elevador de serviço para retirada da peça para o elevador social, para assim deixar nossos hóspedes mais confortável.
Atenciosamente,
Cicero Marques
Gerente Geral
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