O que aconteceu
Comprei 2 kits de bacia com caixa acoplada Axis na Acquatec e recebi uma das bacias de segunda mão, remendada como se fosse nova!! Depois de meses a loja me disse que a bacia está pronta para troca mas que não fará a troca na minha residência e que eu deveria abrir um protocolo no ******* da Deca. A Acquatec me vendeu um PRODUTO QUEBRADO e quer que eu vá até a loja trocar uma bacia que pesa 50kg!!! Atendimento péssimo!
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4Interações da reclamação
Acquatec respondeu
03/08/2021 às 17:11
Boa tarde, Senhora Licia
primeiramente gostaria de agradecer pela compra em nossa loja, infelizmente a bacia sanitária que comprou veio com defeito de fabrica que passou pelo controle de qualidade, jamais remanufaturamos qualquer produto que vem da Deca, tanto que a mesma nos autorizou a fazer a troca , que normalmente é feita por um posto de serviço autorizado deca hydra local, no seu caso abriremos uma exceção e nós mesmo vamos efetuar a troca em sua residencia, sempre preservando a fidelização de nossos clientes .
Att.
Acquatec
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O proprietário da Acquatec foi atencioso e resolveu com agilidade.