O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 24/07, até agora não recebi meu produto pago a vista através do pix.
Eles alegam que tem 30 dias para enviar, na qual em momento algum na compra isto foi informado.
De qualquer forma passado mais de 30 dias e não recebi meus produtos.
Eles continuam a me enrolar através do WHATSAPP sempre que eu mando mensagem cobrando.
EMPRESA (EDITADO PELO RECLAME AQUI). NÃO ENTREGA O QUE VENDE E RECEBE.
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4Interações da reclamação
Acrílico Decora respondeu
05/09/2022 às 15:04
Olá Stephanie!
Lamento qualquer transtorno. Conforme já nos falamos por WhatsApp, seu pedido foi enviado 31/08 , dentro do prazo, e você já possui o código de rastreio para acompanhar.
Reforçando mais uma vez, infelizmente nem sempre temos todos os produtos em estoque e por isso antes mesmo de efetuar a compra, o prazo de produção de 7 a 30 *dias utéis* fica na descrição de todos os produtos do nosso site (em anexo imagem). Além disso, reforçamos com você por 2 vezes no WhatsApp que o prazo máximo de envio era dia 06/09 (em anexo imagem). Como nos retornou ciente do prazo, entendemos que havia escolhido esperar até essa data para envio.
Fico triste em saber que não atendemos sua expectativa, nosso esforço é sempre tornar as compras de nossos clientes uma ótima experiência. Em todas nossas conversas, sempre te respondemos com no máximo 5 minutos, sempre dispostos e agéis na comunicação. Peço desculpas se sentiu enrolada, essa nunca foi nossa intenção.
Estamos acompanhando o translado de sua compra de perto :)