Falta de agendamento para vistoria e descaso no atendimento ao cliente.

O empreendimento como a própria cliente afirmou está pronto, durante a construção todos os clientes receberam os informativos, bem como o canal de atendimento ao cliente não tem nenhuma solicitação sem resposta. Bem como todos os clientes que entraram em contato com a empresa, quer seja por e mail ,quer seja por telefone foram prontamente atendidos. A unidade em questão encontrasse em fase de revisão devido ao alto controle de qualidade de recebimento das unidades que foram finalizadas pela construtora, e no momento que a unidade estiver concluída e tenha tido o ok da área de controle de qualidade a vistoria será agendada, como feito com todas as outras unidades, que diga-se passagem obtiveram uma aceitação de quase 100% de entrega na primeira vistoria.

Desde o ano passado foi informado que só faltava a liberação da habite-se para a vistoria, a INSATISFAÇÃO é por conta de ligar e vcs pedir para mandar email, mandar email e não ter resposta, a INSATISFAÇÃO é por conta de ninguém saber de nada, nada de vistoria, nada de boleto, nada de multa, estamos tentando resolver amigavelmente, porém estou vendo que não será possível

Verificando em nossos contatos não temos nenhuma unidade deste empreendimento em nome da consumidora que fez a reclamação, os contatos com a empresa sempre estiveram ativos e não recebemos qualquer e mail, ou ligação em nome desta consumidora. Mais uma vez nos colocamos a disposição através do e mail de relacionamento com os clientes : [email protected].
Importante salientar que todos os clientes que entraram em contato com a empresa, sempre receberem um pronto atendimento e informações transparentes sobre o andamento da obra e das entregas das unidades. Ficamos a disposição para dar maiores esclarecimentos através dos canais de comunicação com a empresa.

Empreendimento está no nome do meu esposo

Ok, porem como o seu nome não esta no contrato, não temos como saber qual a unidade, solicitamos que seja envaido para o e mail : [email protected] o número da unidade sua contato para que possamos verificar qual o status da unidade.

Não temos em nossos cadastros nenhuma cliente com o nome da reclamante , bem como solicitamos que a mesma enviasse um e mail com os dados do esposo dela, que ela informa que o contrato esta em nome dele.

Bem como não temos nenhum cliente sem retorno ou sem atendimento.

O empreendimento encontrasse concluído e entregue.

Mais uma vez solicitamos que se utilize a forma de contato com a empresa através do e mail : [email protected]

Não temos como responder ou atender uma pessoa que não esta nos registros de cliente, não contem contrato com a empresa, e nunca enviou qualquer mensagem , e mail, ou ligação com a empresa