O que aconteceu
Fui até a academia na unidade Apinajés do Sumaré, eles confirmaram o check in do well hub e a unidade nem tinha sido inaugurada. Uma pessoa que parecia ser o investidor /dono disse que não poderia me ajudar com cancelamento . Me indicou para ir pra unidade da vila Madalena. Estava escrito que estava aberta e chegando lá, não ela não estava aberta. Estava fechada me desloquei para duas unidades e nada e ainda tive o check in diário limitado por algo que não tive pois o local nem existe e o que existe mente sobre os horários e tem informações desencontradas . Total descaso . não recomendo!!! Tenho print das conversas e do suposto horário com dia que ocorreu, hoje aliás segue a conversa: [03/10, 1:24 PM] Oluomo: Ola Gostaria de fazer uma aula hoje. Fiz o check in Nunca fiz pilares e queria conhece Que horas será possível, o quanto antes Reformulem as mensagens me desloquei. Aí dq não existe. Aceitaram o check in Me indicaram a ir row rua harmonia pois não sabiam como desfazer / cancelar o check in . Chegando lá, fechado se do que diz que está aberto Decaso total Uma fala que fecha em breve e já está fechada Outra fala que fecha em breve e nem inaugurou E o pior, perdi oportunidade de fazer aula hoje pois absurdamente aceitaram o check in automaticamente
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4Interações da reclamação
Action360º Treinamento Funcional e Pilates respondeu
06/10/2026 às 07:46
Obrigada por nos comunicar o ocorrido, Ricardo.
O caso já foi encaminhado aos gestores das unidades Sumaré e Vila Madalena para apuração e alinhamento interno, garantindo que a situação não se repita.
Nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp em até 48 horas para regularizar o check-in junto à plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Action 360