O que aconteceu
Contratei o sisstema. Na apresentação inicial foi uma maravilha, quando foi no primeiro dia de treinamento depois de tudo pago, vi que não atendia o meu studio de academia meu sistema que estou usando atual era superior. Fui realizar o cancelamento paguei uma multa alta por não ter gostado do primeiro dia. Mas enfim, comprei uma catraca não cheguei nem a receber ela, já está cobrando a 4 parcela no meu cartão e nada do reembolso.
O sistema pelo cancelamento tive que pagar uma multa absurda e meu reembolso da catraca nada ainda. Acho que vou ter que entrar na justiça contra a empresa.
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4Interações da reclamação
Actuar Sistemas respondeu
28/10/2026 às 17:48
Olá Dr.Stalone, Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora na conclusão do seu reembolso.
Informamos que o reembolso referente à catraca foi realizado. O valor pago via Pix já foi devolvido à conta de origem, e o cancelamento da compra no cartão de crédito foi solicitado à operadora. O crédito no cartão será refletido conforme o processamento do banco emissor e a data de fechamento da fatura.
Os comprovantes foram encaminhados pelo nosso Canal de Relacionamento. Caso o estorno não apareça em sua fatura, pedimos que entre em contato conosco para que possamos acompanhar junto à operadora.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Luana de Oliveira Equipe Actuar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Depois que fiz a reclamação aqui no Reclameaqui. Resolveu no mesmo dia