Impossível usar Acuvue oasis sem embaçar
Resolvido
Vitória - ES
25/07/2026 às 14:13
ID: 254826439
É a segunda vez que compro a Acuvue Oasis e mais uma vez tenho uma grande decepção. Repeti pois não havia a que uso (Acuvue2). A lente simpesmente embaça a partir da primeira semana de uso, sendo impossivel de usar sem gastar quase um pote de lubrificante! Curioso que é uma lente que garantem ser mais lubrificada- e mais cara!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:52
Olá, Thalita, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através ******* ******* *******, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP-0772732).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:08
A empresa atendeu prontamente a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9