Acuvue Lentes de Contato - Johnson & Johnson

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Campinas - SP

26/03/2023 às 17:15

ID: 161735431

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Realizei a compra de 4 caixas de lentes de contato Acuvue Oasys 1-Day com Hydraluxe no dia 26/02/******* pedido número 109564587 na loja Newlentes.


Infelizmente não percebi que o grau estava errado e abri duas caixas (são graus diferentes).

Dentro dos 7 dias que tenho direito a devolução conforme código do consumidor, eu entrei em contato com a loja, bem como com a ACUVUE e ambos informaram que não poderiam trocar as caixas abertas. Ou seja, mesmo as lentes estando intactas eu perderia o valor.

Sou cliente da marca há um bom tempo e estou bem insatisfeita com a falta de vontade em resolver o meu problema, pois não acho tão complicado assim realizarem uma troca para a satisfação do cliente.