Lente de contato Acuvue Oasys para Astigmatismo com Hydraclear Plus não adaptou e empresa não retornou contato.
Respondida
Londrina - PR
30/08/2026 às 06:39
ID: 257736177
Fiz a aquisição de duas caixas da lente de contato da Acuvue Oasys para Astigmatismo com Hydraclear Plus no dia 06/08/2026 porém não consegui adaptar a visão parece que a lente sai do lugar. Fiz o contato via e-mail conforme as instruções do site porém até o momento não obtive o retorno.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:56
Olá, Verussa, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP*****-).
Ter em mãos o número do lote da caixa, localizado no verso da embalagem (geralmente
iniciado por B ou L).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue