Lente de contato rasgada causa lesão ocular e cliente busca solução
Resolvido
São José dos Campos - SP
06/10/2025 às 09:02
ID: 228596579
Essa é minha primeira compra, e ao abrir a segunda lente estava rasgada ate machucou meu olho, ao entrar em contato com as oticas amora no jardim das industrias em sjcampos, me informaram que a reclamaçao seria direto com voces. Paguei caro e espero uma solução.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 11:17
Olá, Regina tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade.
Após nosso contato, ficamos felizes em saber que o olho de sua filha está bem. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.
Caso tenha qualquer outra duvida, vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, pelo ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******, de segunda a sexta, das 10h às 17h, e informar o seu protocolo (CP-0658392).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 17:58
o atendente no ******* me reembolsou com as lentes novas enviadas pelo correio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10