Lente de contato rasgou em menos de uma semana de uso

Olá, Karine, tudo bem?

Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.

Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP-0770230).

Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue

Cadê o contato via mensagem privada?

Não tenho tempo tá ligar

Olá, Karine, tudo bem?

Tentamos contato telefônico com você nos números fornecidos aqui, porém não obtivemos resposta. Também enviamos um e-mail solicitando mais detalhes sobre o ocorrido para dar continuidade à investigação. Atualmente temos apenas nosso contato via SAC, com isso se precisar pode falar também com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP-0770230).

Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue

Os mesquinhos mandaram uma lente só. Sendo que reiterei a reclamação pq perdi três no total.

Comprei mais uma caixa e pasmem, lente não aderindo com uma semana de uso. Desejo reembolso.

Olá, Karine.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação com a situação.

Conforme alinhado em seu atendimento, providenciamos o envio de uma lente adicional, totalizando as 3 lentes reportadas. As demais lentes possuem previsão de entrega até segunda-feira.

Em relação ao novo relato sobre o produto, registraremos uma nova ocorrência para que o caso seja analisado adequadamente. Nossa equipe entrará em contato para fornecer todas as orientações necessárias e acompanhar o andamento da avaliação.

Se precisa você pode entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP-0770230).

Por envolver análise técnica e tratamento de dados pessoais, a continuidade do atendimento ocorre por nossos canais oficiais de relacionamento.

Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue