Acuvue Lentes de Contato - Johnson & Johnson

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Brasília - DF

25/04/2026 às 11:42

ID: 246935835

Lente de contato com defeito recorrente 4 trocas em menos de 1 mês

Comprei lentes de contato (olho direito e olho esquerdo) e estou tendo um problema extremamente frustrante e inaceitável.

Em menos de 1 mês, já precisei trocar 4 vezes a lente, de ambos os olhos, e todas apresentaram o mesmo defeito.

As lentes estão:
- Com foco ruim, dificultando a visão
- Dando a sensação de estarem arranhadas
- Desconfortáveis, não adaptam corretamente ao olho
- Com algo parecido com um fio dentro da lente, que atrapalha ainda mais a visão

Mesmo após as trocas, minhas caixinhas já estão acabando e o problema persiste exatamente igual, o que demonstra um possível defeito no lote, fabricação ou qualidade do produto.

Não estou conseguindo utilizar as lentes no dia a dia, o que está prejudicando minha rotina e causando grande insatisfação.

Solicito uma solução imediata, podendo ser:
- Substituição por um produto de qualidade adequada
ou
- Reembolso do valor pago

Aguardo um posicionamento urgente da empresa, pois não é aceitável passar por tantas trocas, finalizar duas caixas de lente sem conseguir usá-las satisfatoriamente nem por um dia sequer, problemas recorrentes em tão pouco tempo sem resolução.

Observação: Todas as lentes foram utilizadas conforme orientação, descartando erro de uso. Sempre compro da marca, já tive problema uma vez, voltei a usar normalmente, comprei novamente e deu certo mas dessa vez veio um lote pessimo de novo.