Lentes de Contato Acuvue Oasys com Defeito Apresentando Manchas e Embaçando a Visão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 09:29
ID: 250574221
Comprei as lentes Acuvue Oasys, há 1 semana. Abri o primeiro par, e durante algumas horas de uso foi apresentando uma mancha, que vai embaçando a visão e uma sensação horrível de não estar enxergando. Limpei diversas vezes com a solução própria para as lentes, e as manchas permaneceram. Descartei o primeiro par achando que era algo na lente , mas apresentou o mesmo problema no outro par. Já estou acostumada a usar essa marca e nunca me ocorreu isso antes. Como resolver isso? Já descartei 1 par em menos de uma semana, abri anteontem outro par, hoje fui colocar esse outro par e está apresentando uma mesma espécie de machas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:25
Olá, Ester.
Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (CP- ***** ).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue.